Regulamin sklepu internetowego AROMERIA

Obowiązuje od 22.09.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy AROMERIA, dostępny pod adresem aromeria.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Mariia Perzharu, ul. Pruszkowska 12, 05-090 Raszyn, NIP 5342678570, REGON 528441907 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: kontakt@aromeria.pl
    tel.: +48 796 293 790
    Biuro obsługi klienta: pon.–pt. 10:30–16:30.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem aromeria.pl przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Założenie konta nie jest wymagane.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i potwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów oraz kosztach dostawy.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem telefonicznie, mailowo lub za pomocą wiadomości SMS, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowej realizacji zamówienia.

§4. Ceny i płatność

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Aktualnie zamówienia realizowane są z płatnością przy odbiorze. W zależności od sposobu i miejsca odbioru płatność może być dokonana gotówką, kartą lub BLIKiem, zgodnie z możliwościami udostępnianymi przez operatora dostawy lub punkt odbioru.
  3. Sprzedawca pracuje nad uruchomieniem płatności online. Dostępne w danym momencie sposoby płatności są wskazane podczas składania zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są przez DPD wyłącznie na terenie Polski.
  2. Koszt dostawy jednej sztuki wynosi 29 zł. Przy zamówieniu co najmniej 2 sztuk dostawa jest bezpłatna.
  3. Zamówienia realizujemy zazwyczaj tego samego lub następnego dnia roboczego. Przesyłka dociera zwykle w ciągu 1–3 dni.
  4. Jeżeli DPD udostępnia taką możliwość dla danej przesyłki, Klient może przekierować ją do dostępnego punktu odbioru.
  5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie jej statusu.
  6. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz, jeśli jest to możliwe, zgłoszenie uszkodzenia kurierowi. Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta praw związanych z reklamacją.

§6. Odstąpienie od umowy — 30 dni na zwrot

  1. Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. W celu zgłoszenia odstąpienia od Umowy należy skontaktować się ze Sprzedawcą, w szczególności pod adresem kontakt@aromeria.pl, podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
  3. Po zgłoszeniu Klient otrzyma informacje dotyczące sposobu odesłania produktu. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  4. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od Umowy ponosi Konsument, koszt ten może zostać odliczony od zwracanej kwoty.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Niniejszy zapis nie dotyczy reklamacji.
  6. Otwarcie produktu samo w sobie nie wyłącza możliwości skontaktowania się ze Sprzedawcą ani skorzystania z praw przysługujących Konsumentowi.
  7. Sprzedawca zwraca należne środki niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  8. W przypadku odstąpienia od całej Umowy zwracany jest również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  9. Jeżeli zwrot części zamówienia powoduje, że zamówienie przestaje spełniać warunki promocji, bezpłatnej dostawy lub prezentu uzależnionego od liczby kupionych sztuk, zostanie to uwzględnione przy rozliczeniu zwrotu. Prezent może w takiej sytuacji również podlegać zwrotowi.

§7. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można zgłosić pod adresem kontakt@aromeria.pl. W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opisać problem i — jeśli jest to pomocne — dołączyć zdjęcia.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie do 7 dni od jej otrzymania.
  4. Jeżeli towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
  5. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
  6. Jeżeli dostarczony produkt nie zgadza się z zamówieniem, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Jeżeli różnicę można stwierdzić na podstawie informacji widocznych na opakowaniu, zaleca się nieotwieranie produktu do czasu kontaktu ze Sprzedawcą. Otwarcie opakowania nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z Umową.
  7. Niezależnie od ustawowych uprawnień Konsumenta Sprzedawca może zaproponować indywidualne rozwiązanie sprawy, w szczególności obniżkę ceny lub inną formę rekompensaty, jeżeli Klient chce zatrzymać otrzymany produkt. Nie ogranicza to praw przysługujących Konsumentowi na podstawie przepisów prawa.

§8. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

  1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie zamówienia, dopóki nie zostało ono wysłane.
  2. W tym celu należy możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo i podać numer zamówienia.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Pomoc można uzyskać m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy konsumenckiej znajdują się na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych na stronie Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 22.09.2026 r.