Regulamin sklepu internetowego AROMERIA
Obowiązuje od 16.07.2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy AROMERIA, dostępny pod adresem aromeria.pl (dalej „Sklep”), prowadzony jest przez Mariia Perzharu, ul. Pruszkowska 12, 05-090 Raszyn, NIP 5342678570, REGON 528441907 (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@aromeria.pl, tel. +48 796 293 790 (dni robocze 9:00–17:00).
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
§2. Definicje
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez stronę aromeria.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności zakładania konta.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera metodę dostawy i potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy.
4. Sprzedawca może skontaktować się telefonicznie lub SMS-em w celu potwierdzenia zamówienia przed wysyłką.
§4. Ceny i płatność
1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Dostępna forma płatności: płatność przy odbiorze (za pobraniem) — należność przekazywana jest kurierowi DPD w chwili doręczenia przesyłki, gotówką lub kartą (jeżeli kurier dysponuje terminalem). Sklep nie wymaga przedpłaty.
3. W przypadku obniżek cen Sklep uwidacznia obok ceny promocyjnej najniższą cenę produktu z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§5. Dostawa
1. Zamówienia dostarczane są kurierem DPD wyłącznie na terenie Polski.
2. Koszt dostawy wynosi 29 zł. Przy zamówieniu obejmującym co najmniej 2 produkty dostawa jest bezpłatna.
3. Czas realizacji wynosi zwykle 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.
4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia warto spisać protokół szkody — ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
1. Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@aromeria.pl (wystarczy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko). Odeślemy instrukcję zwrotu.
3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres wskazany w instrukcji. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi Konsument. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Zwrot środków następuje przelewem na wskazany rachunek bankowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
6. Jeżeli zwrot części zamówienia powoduje, że zamówienie przestaje spełniać warunki promocji (np. próg darmowej dostawy lub gratisów), gratisy przypisane do danego progu podlegają zwrotowi wraz z produktami, a rozliczenie jest odpowiednio korygowane.
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (odpowiedzialność przez 2 lata od doręczenia).
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@aromeria.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania. O wyniku Klient zostanie poinformowany e-mailem.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać wymiany towaru, a jeżeli jest to niemożliwe — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. ze pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności oraz Polityce cookies.
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 16.07.2026 r.