To właśnie o to najczęściej pytają nasi klienci
1. Skąd biorą się tak dobre ceny?
Szukamy okazji w wielu różnych miejscach i kupujemy tylko wtedy, gdy cena naprawdę jest korzystna. Chcesz wiedzieć, jak to robimy? Zobacz „Skąd nasze ceny?”.
2. Skąd pewność, że to pełnowartościowy produkt?
Każdy produkt ma udokumentowane, legalne pochodzenie. W zależności od źródła są to faktury i dokumenty zakupu. Dobra cena nie oznacza gorszego produktu.
3. Co, jeśli zabraknie perfum po złożeniu zamówienia?
Jeśli produkt można dodać do koszyka, jest dostępny. Przy najlepszych okazjach może się jednak zdarzyć, że kilka osób kupi ostatnie sztuki niemal w tym samym czasie. Jeśli ostatnia sztuka właśnie się sprzeda, zaproponujemy podobny zapach albo jeszcze lepszą okazję — nawet do 40% taniej.
4. Dlaczego cena tego samego zapachu może się zmienić?
Kupujemy w różnych miejscach i w różnych cenach. Dlatego ten sam zapach może wrócić drożej albo taniej — wszystko zależy od tego, na jaką ofertę trafimy.
5. Czy produkt może różnić się od tego z dużej perfumerii?
Opakowanie może się nieznacznie różnić w zależności od roku produkcji, serii lub rynku, na który produkt był przeznaczony. Jeśli konkretna sztuka ma istotne różnice, wyraźnie informujemy o tym w ofercie.
6. Czy mogę kupić perfumy na prezent?
Oczywiście. Każdą sztukę sprawdzamy przed wysyłką — zwracamy uwagę na folię, pudełko i ogólny stan produktu. Możesz wręczyć je bez obaw. Nawet teściowej. 😉
Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z nami — znajdziemy rozwiązanie.
7. Jak działa zwrot lub reklamacja?
Na zwrot masz 30 dni. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację, skontaktuj się z nami — takie zgłoszenia traktujemy priorytetowo. Szczegółowe zasady znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
8. Znam ten zapach, ale wydaje mi się trochę inny. Dlaczego?
Producenci z czasem zmieniają receptury, składniki lub ich proporcje. Znaczenie może mieć również rok produkcji. Jeśli coś Cię niepokoi, napisz do nas — sprawdzimy konkretny produkt.
9. Jak dostarczacie zamówienia i kiedy płacę?
Zamówienia dostarcza kurier DPD. Przesyłkę możesz również przekierować do dostępnego punktu odbioru, np. Żabki. Płacisz dopiero przy odbiorze. Pracujemy nad uruchomieniem płatności online.
10. Jak szybko dostanę zamówienie?
Zamówienia realizujemy od ręki — zazwyczaj tego samego lub następnego dnia roboczego. Przesyłka DPD dociera zwykle w ciągu 1–3 dni, a jej status możesz śledzić na bieżąco.
11. Czy opłaca się zamówić więcej?
Tak. Od 2 sztuk dostawa jest bezpłatna, a już przy 2 flakonach dostajesz od nas dodatkowy zapach. Przy większych zamówieniach czekają kolejne prezenty. Warto więc zerknąć jeszcze na drugi zapach albo pomyśleć o prezencie — skoro paczka i tak jedzie do Ciebie.
12. Czy możecie odłożyć mi perfumy?
Nie prowadzimy rezerwacji. Jeśli Twój zapach jest dostępny w dobrej cenie, lepiej nie odkładać zakupu na później. Dobre okazje nie czekają.
13. Czy mogę otworzyć perfumy i później je zwrócić?
W przypadku otwartych perfum zasady zwrotu mogą wyglądać inaczej. Jeśli z produktem jest coś nie tak lub produkt nie zgadza się z zamówieniem, skontaktuj się z nami i zgłoś reklamację. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.